岗位职责:
1、使用千牛等聊天工具，保证工作时间正常在线。
2、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象。
4、及时关注淘宝官方交易规则，熟悉售前、售后、物流规则。
5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题。
6、完成上级交办的其他事务性工作。

任职资格:1、半年以上销售客服工作经验，熟悉淘宝、天猫、淘宝后台操作。
2、熟练操作电脑，会盲打，速度50字/分钟以上。
3、个性开朗、细心，乐观、主动。
4、出色的抗压能力，执行力强，服从公司安排。
5、有汽配工作经验者优先。
6、优秀客服可晋升金牌客服、客服主管、运营管理等岗。
7、大专以上学历，团队协作意识较强，好学上进。